Descubre todas las ventajas que ofrece un modelo de trabajo de colaboración con tus clientes
La tecnología evoluciona y las asesorías deben adaptarse a los cambios, que cada vez son más frecuentes. El modelo de trabajo colaborativo, basado en un entorno centralizado de trabajo, forma parte de esta evolución. Además del trabajo en la nube o la inteligencia artificial, conceptos que cada vez están más presentes en las empresas.
¿En qué consiste un modelo de trabajo colaborativo entre Despacho y cliente?
Actualmente vivimos en un momento de constantes cambios y adaptaciones, no solo en el ámbito legal, sino que afecta incluso a las relaciones que se mantienen con la Administración. Ahora casi todo es telemático, y esto origina que el rol del cliente sea notablemente distinto. Los nuevos canales de comunicación y la digitalización facilitan los entornos colaborativos.
Sin embargo, los despachos se enfrentan al reto de ser cada vez más competitivos y eficientes, para cumplir con las exigencias de sus clientes. La transformación digital es ya una realidad y las asesorías deben apostar por dos vías: el uso de la tecnología y el trabajo en equipo con el cliente.
Un entorno colaborativo asesor-cliente es una gran una oportunidad para mejorar la gestión de los clientes, optimizar su tiempo y garantizar el control y la seguridad de los datos. Todo esto lo conseguimos gracias a soluciones profesionales de gestión cloud, como a3innuva. Además, este modelo facilita el volumen de información que manejamos, agilizamos gestiones, automatizamos tareas y mejoramos la productividad, mientras mantenemos un flujo de comunicación más fluido y constante con nuestros clientes.
VENTAJAS DEL CAMBIO A UN MODELO DE TRABAJO COLABORATIVO
La apuesta por un modelo de trabajo colaborativo da lugar a nuevos tipos de relación con el cliente. Y, además, aporta una serie de ventajas que te comentamos a continuación:
– Segmentación para tipos de cliente: gracias a las nuevas herramientas podremos prestar servicios más personalizados a las características de cada cliente y que puedan ajustarse a lo que el cliente nos demanda.
– Integración de procesos y datos: al tener un espacio común, podemos compartir datos y acceder a ellos cuando lo necesitemos. También nos permite mecanizar procesos y mejorar en eficiencia. Además, nos ayudará a ganar tiempo para poder dedicarnos a tareas clave de la asesoría.
– Consultoría y mayor atención al cliente: el tiempo que ganamos gracias a la automatización de tareas e integración, lo podemos emplear en ofrecer servicios de valor al cliente y mejorar nuestra relación.
– Mejora constante en nuestro trabajo: Los entornos colaborativos nos permiten ser más ágiles y por lo tanto más competitivos, optimizando nuestro trabajo y adaptándonos a las exigencias del sector.
– Seguridad: Los entornos de trabajo cloud nos permiten un mayor control de los datos y su trazabilidad, y, además, nos ofrecen la máxima seguridad al trabajar en entornos encriptados.
Por supuesto, todos estos beneficios se traducen también para nuestros clientes, ya que les permitirá también trabajar con mayor autonomía, gestionar su información con total transparencia y acceder a ella siempre que lo necesiten. Además de garantizarles un incremento de seguridad, control y por lo tanto tranquilidad.
En definitiva, trabajar con nuestros clientes en entornos de trabajo colaborativos nos permite ofrecer un valor añadido a nuestro servicio, siendo más rentables y competitivos en el sector.