Queremos que aproveches al máximo tus soluciones profesionales y optimices tu tiempo y tus recursos. Con ese objetivo, hemos creado nuestro nuevo Servicio de Soporte Premium, una nueva modalidad de atención prioritaria y personalizada al cliente, con la que atender todas tus dudas y consultas.
Contarás, como siempre, con nuestro equipo de especialistas en las diferentes áreas (laboral, fiscal, contable) además de un GESTOR DE CUENTAS por aplicación contratada que supervisará tu cuenta de forma exhaustiva y se encargará de resolver tus dudas. ¡Y esto no es todo! También dispondrás de un teléfono directo y exclusivo con el que recibirás una atención más directa y cercana, gracias la priorización en las llamadas y el seguimiento específico de tus consultas. Estas son solo algunas de las ventajas que obtendrás contratando esta nueva modalidad. ¡Ven y descúbrelas todas!
ventajas del servicio de soporte premium
ventajas del servicio de soporte premium
El SERVICIO DE SOPORTE PREMIUM está ideado para empresas que, por su actividad diaria, requieren de una mayor rapidez y atención en la resolución de sus consultas. Por eso, este nuevo nivel de atención a los usuarios permite llegar esas necesidades específicas que una empresa puede tener en el uso de alguna de nuestras soluciones profesionales. Conoce todas las diferencias entre el Soporte Estándar y el SERVICIO DE SOPORTE PREMIUM y elige el que mejor se ajuste a los requerimientos de tu negocio.
¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE EL SOPORTE ESTÁNDAR Y PREMIUM?
El nuevo SERVICIO DE SOPORTE PREMIUM supone ir un paso más allá de la cobertura que te ofrecemos con el Soporte Estándar. Éste ya contaba con una gestión de las incidencias y dudas planteadas, además de las adaptaciones de las aplicaciones al ámbito leal, el acceso a información actualizada y de interés a través de a3responde o al acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento, entre otras. Ahora, con el nuevo SERVICIO DE SOPORTE PREMIUM, se le suma una mayor rendimiento en tus consultas y unas ventajas añadidas que permiten obtener el máximo provecho a las soluciones que tienes contratadas.
Con este nuevo planteamiento, la figura del GESTOR DE CUENTA se convierte en el factor diferencial entre ambos servicios, pues será el encargado de realizar un seguimiento pormenorizado de las consultas e incidencias que nos hayas indicado. Para ello, se habilitará un teléfono directo para que puedas comunicarte con él priorizando tus llamadas sobre otras y prestando una atención más cercana y personalizada. Tú GESTOR DE CUENTA te aportará informes sobre el uso del servicio y se reunirá contigo mensualmente para valorar las posibles mejoras que se pueden abordar para optimizar tu trabajo con nuestras soluciones profesionales.
Para completar las coberturas de este nuevo nivel de atención al cliente, se incluye dentro del SERVICIO DE SOPORTE PREMIUM una auditoría de los equipos informáticos sobre los requisitos técnicos establecidos por Wolters Kluwer para el funcionamiento óptimo de las soluciones y una bolsa de 5 horas de formación on-line para profundizar en el conocimiento sobre su uso.
¿Te gustaría recibir más información sobre nuestro nuevo Servicio de Soporte Premium? ¿Tienes alguna duda sobre las ventajas que ofrece? Ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario y te explicaremos cómo empezar a sacar todo el partido a tu software y rentabilizar tu tiempo y trabajo.
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